Afin de simplifier les demandes d'installations, de désinstallations, de transfers et d'inspection et d'en assurer un suivi plus rapide, Suivo a prévu une "demande d'intervention sur site" dans la plateforme.


Une demande peut être réalisée via la plateforme Suivo et non plus via l'adresse e-mail support@suivo.com. Cette nouvelle méthode présente l'avantage que le département support de Suivo a un accès immédiat aux informations correctes.


 

Une demande d'intervention sur site peut être utilisé pour :


  • Installation
  • Désinstallation
  • Transfer
  • Inspection


Passez la souris sur le point d'interrogation et sélectionnez "Demande Intervention De Terrain" dans la liste déroulante.




La page ci-dessous est affichée

L'utilisateur sélectionne l'une des quatre options suivantes:


  • Installation:   Cette option est utilisée pour une nouvelle installation ou si une boîte noire de réserve doit être                                     réinstallée.


  • Désinstallation:      Un véhicule/machine est vendu et le matériel existant doit être retiré.


  • Transfert:   Le hardware est retiré et, dans le même temps, la configuration existante est intégrée dans un nouveau                         véhicule/machine.


  • Contrôle:       Inspection sur site du Suivo hardware sur un véhicule/machine pour en vérifier le bon fonctionnement.


Vous choisissez ensuite un ou plusieurs véhicules dans la liste déroulante.



Stap 2: Lieu


Saisissez les coordonnées correctes de l'endroit et du contact où l'intervention doit avoir lieu.



Stap 3: Demandé par


Les données sont automatiquement reprises du login. L'utilisateur peut les modifier si nécessaire.


Stap 4: Sommaire


Un résumé de toutes les données spécifiées est affiché pour vérification. 


L'utilisateur peut fournir des informations supplémentaires.


Sélectionnez "Envoyer" pour compléter la demande.



Si votre demande a été créée avec succès, vous verrez une confirmation.


En tant qu'utilisateur, vous pouvez choisir de soumettre une autre demande ou de revenir à votre écran d'accueil de l'environnement Web Suivo via le bouton "retour".