Afin de simplifier les demandes d'installations, de désinstallations, de transfers et d'inspection et d'en assurer un suivi plus rapide, Suivo a prévu une "demande d'intervention sur site" dans la plateforme.
Une demande peut être réalisée via la plateforme Suivo et non plus via l'adresse e-mail support@suivo.com. Cette nouvelle méthode présente l'avantage que le département support de Suivo a un accès immédiat aux informations correctes.
Une demande d'intervention sur site peut être utilisé pour :
- Installation
- Désinstallation
- Transfer
- Inspection
Passez la souris sur le point d'interrogation et sélectionnez "Demande Intervention De Terrain" dans la liste déroulante.
La page ci-dessous est affichée
L'utilisateur sélectionne l'une des quatre options suivantes:
- Installation: Cette option est utilisée pour une nouvelle installation ou si une boîte noire de réserve doit être réinstallée.
- Désinstallation: Un véhicule/machine est vendu et le matériel existant doit être retiré.
- Transfert: Le hardware est retiré et, dans le même temps, la configuration existante est intégrée dans un nouveau véhicule/machine.
- Contrôle: Inspection sur site du Suivo hardware sur un véhicule/machine pour en vérifier le bon fonctionnement.
Vous choisissez ensuite un ou plusieurs véhicules dans la liste déroulante.
Stap 2: Lieu
Saisissez les coordonnées correctes de l'endroit et du contact où l'intervention doit avoir lieu.
Stap 3: Demandé par
Les données sont automatiquement reprises du login. L'utilisateur peut les modifier si nécessaire.
Stap 4: Sommaire
Un résumé de toutes les données spécifiées est affiché pour vérification.
L'utilisateur peut fournir des informations supplémentaires.
Sélectionnez "Envoyer" pour compléter la demande.
Si votre demande a été créée avec succès, vous verrez une confirmation.
En tant qu'utilisateur, vous pouvez choisir de soumettre une autre demande ou de revenir à votre écran d'accueil de l'environnement Web Suivo via le bouton "retour".
