Om de aanvragen van installaties, uitbouwen, overbouwen en nazichten beter te stroomlijnen en sneller te kunnen opvolgen heeft Suivo een "Field Service Aanvraag" voorzien in het platform.
Een aanvraag kan nu via het Suivo platform gebeuren en niet meer via het gekende email adres. Dit heeft als voordeel dat de support afdeling direct beschikt over de juiste informatie.
Een Interventie Aanvraagen kan gebruikt worden voor:
- Installatie
- De-Installatie
- Transfer
- Check-Up
- Annulering
Doe een mouse-over op het vraagteken en selecteer uit de dropdown "Field Service Aanvraag".
Onderstaande pagina wordt getoond.
Stap 1: Interventie
De gebruiker selecteert één van de 5 mogelijkheden:
- Installatie: Deze optie wordt gebruikt voor een nieuwe installatie of indien een reserve blackbox opnieuw moet ingebouwd worden.
- De-installatie: Een voertuig/machine wordt verkocht en de bestaande hardware dient uitgebouwd te worden.
- Transfer: Hardware wordt uitgebouwd en op het zelfde moment wordt de bestaande configuratie ingebouw in een nieuw voertuig/machine.
- Check-up: Fysiek nazicht van Suivo hardware van een voertuig/machine op een correcte werking.
- Annulering: Annulering van een abonnement van één of meerdere devices.
Vervolgens kies je uit de dropdown één of meerdere voertuigen.
Of kies je voor een aantal "Nieuwe assets":
Stap 2: Locatie
Vul de correcte adresgegevens in van de locatie en contactpersoon waar de interventie moet doorgaan.
Stap 3: Aangevraagd door
De gegevens worden automatisch overgenomen van de login. De gebruiker kan dit steeds aanpassen indien nodig.
Stap 4: Contact details
Hier kan je alle e-mailadressen opgeven die ook op de hoogte gebracht dienen te worden van de interventie.
Stap 5: Samenvatting
Een overzicht van alle opgegeven data wordt ter controle getoond.
De gebruiker kan nog extra info meegeven.
Selecteer "Verstuur" om de aanvraag af te ronden.
Als uw aanvraag met succes werd aangemaakt krijgt u een bevestiging te zien.