Om de aanvragen van installaties, uitbouwen, overbouwen en nazichten beter te stroomlijnen en sneller te kunnen opvolgen heeft Suivo een "Field Service Aanvraag" voorzien in het platform.
Een aanvraag kan nu via het Suivo platform gebeuren en niet meer via het gekende email adres. Dit heeft als voordeel dat de support afdeling direct beschikt over de juiste informatie.
Een Interventie Aanvraagen kan gebruikt worden voor:
- Installatie
- Uitbouw
- Overbouw
- Nazicht
Doe een mouse-over op het vraagteken en selecteer uit de dropdown "Field Service Aanvraag".
Onderstaande pagina wordt getoond.
De gebruiker selecteert één van de 4 mogelijkheden:
- Installatie: deze optie wordt gebruikt voor een nieuwe installatie of indien een reserve blackbox opnieuw moet ingebouwd worden.
- De-installatie: Een voertuig/machine wordt verkocht en de bestaande hardware dient uitgebouwd te worden.
- Transfer: Hardware wordt uitgebouwd en op het zelfde moment wordt de bestaande configuratie ingebouw in een nieuw voertuig/machine.
- Check-up: Fysiek nazicht van Suivo hardware van een voertuig/machine op een correcte werking.
Vervolgens kies je uit de dropdown één of meerdere voertuigen.
Stap 2: Locatie
Vul de correcte adres gegevens in van de locatie en contactpersoon waar de interventie moet doorgaan.
Stap 3: Aanvraag door
De gegevens worden automatisch overgenomen van de login. De gebruiker kan dit steeds aanpassen indien nodig.
Stap 4: Samenvatting
Een overzicht van alle opgegeven data wordt ter controle getoond.
De gebruiker kan nog extra info meegeven.
Selecteer "Verstuur" om de aanvraag af te ronden.
Als uw aanvraag met succes werd aangemaakt krijgt u een bevestiging te zien.
Je kan als gebruiker kiezen om nog een aanvraag in te dienen of via de “back” toets terug gaan naar uw beginscherm van de Suivo Web omgeving.
