Opmerking: Zeer gevaarlijk! Maak een backup van de SOTI DB alvorens iets van het onderstaande uit te voeren. Neem contact op met spoc@suivo.com alvorens dit uit te voeren.

1. Ga naar de SOTI server
2. Windows toets en zoek naar smss (sql management service)
3. Log in op de SQL database
4. Klik op new query
5. Kleef het volgende commando in het venster:

6. SELECT * FROM dbo.AgentCompatibility
   
   

   
   

7. selecteer deze query in het veld en klik op execute
8. Identificeer de apk die problemen geeft. Bijvoorbeeld "net.soti.mobicontrol.garmin" bij de AppID
9. Voer vervolgens de volgende query uit maar pas de volgende waarden aan:

10. UPDATE dbo.AgentCompatibility SET MinCompatibleVersionMajor = '14' WHERE ID = 37;

11. waarbij MinCompatibleVersionMajor een vroegere versie moet zijn dan wat er nu op staat geïnstalleerd en de ID moet overeenkomen met de AppId die je probeert aan te passen (m.a.w. identificeerd de rij waarin de AppID staat en gebruik vervolgens de "ID" die in de 1e kolom staat)
12. selecteer deze query en klik op exexute
13. Nu zal SOTI opnieuw profielen kunnen toewijzen aan de toestellen.